GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Webshop Quality Mark Foundation

 

  

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierung (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrates erstellt und treten am 1. Juni 2014 in Kraft .

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von allen Mitgliedern der Webshop Keurmerk Foundation verwendet, mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und sofern diese Dienstleistungen von der niederländischen Behörde für Finanzmärkte überwacht werden.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 – Der Preis

Artikel 12 – Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

Artikel 14 – Dauertransaktionen: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Artikel 15 – Zahlung

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Artikel 17 – Streitigkeiten

Artikel 18 – Branchengarantie

Artikel 19 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 20 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 – Definitionen

Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Zusatzvereinbarung : eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen ihnen geliefert werden dieser Dritte und der Unternehmer;
2. Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
4. Tag : Kalendertag;
5. Digitale Inhalte : Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
6. Laufzeitvereinbarung : eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger : jedes Instrument – ​​einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage oder Nutzung für einen Zeitraum möglich ist, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
9. Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Stichting Webshop Keurmerk ist und Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;

10. Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis zum Abschluss des Vertrags eine ausschließliche oder gemeinsame Nutzung erfolgt . nutzt eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation;
11. Muster-Widerrufsformular : das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular;
12. Fernkommunikationstechnologie : Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen;

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers

Koperslagerstraat 6;

Telefon: 0652851390

E-Mail: info@footballgadgets.shop

Handelskammer: 81118279

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861938902B01

Sofern die Tätigkeit des Unternehmers einem einschlägigen Erlaubnissystem unterliegt: die Angaben zur Aufsichtsbehörde;

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

• der Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angeschlossen ist;
• die Berufsbezeichnung, der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wurde;
• einen Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Anweisungen, wo und wie Sie auf diese Berufsregeln zugreifen können

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Unternehmer geschlossenen Fernabsatzvertrag
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass diese auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg in einer für den Verbraucher lesbaren Weise zur Verfügung gestellt werden einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die geltenden berufen die Regelung, die für ihn am günstigsten ist.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Angebote dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Umsetzung zu stellen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann:
   1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
   2. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
   3. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
   4. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
   5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
   6. sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Musterformular
6. Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten. .
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:
   1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang eindeutig informiert hat, mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen.
   2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

1. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, jedoch nicht nach Angabe seiner Gründe.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn Sie sich nicht über das Widerrufsrecht informieren:

5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
6. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie in einem Geschäft behandeln und prüfen darf
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das im Absatz zulässige Maß hinausgeht
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung der Ware, wenn der Unternehmer ihn nicht vor oder bei Vertragsschluss über alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht informiert hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise mitteilen.
2. Der Verbraucher hat das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurückzugeben oder an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder gibt der Unternehmer an, dass er die Kosten selbst tragen wird, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
6. Widerruft der Verbraucher, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass mit der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einer begrenzten Menge oder bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, während der Widerrufsfrist begonnen wird, ist der Verbraucher der Unternehmer . Geschuldeter Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Rücktritts erfüllt hat, verglichen mit der vollständigen Erfüllung der
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, sowie für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
   1. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat oder;
   2. Der Verbraucher hat während der Bedenkzeit nicht ausdrücklich den Beginn der Leistungserbringung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme verlangt

8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:
   1. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
   2. er nicht anerkannt hat, dass er mit der Erteilung seiner Einwilligung sein Widerrufsrecht verliert; oder
   3. Diese Erklärung des Verbrauchers hat der Unternehmer nicht abgegeben
9. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenabreden von Rechts wegen verbindlich

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

1. Sofern der Unternehmer die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Widerrufsbelehrung unverzüglich eine E-Mail verschicken.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Es sei denn, der Unternehmer bietet die Abholung an Wenn er das Produkt selbst gekauft hat, muss er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
2. Vereinbarungen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Unter einer öffentlichen Versteigerung versteht man ein Verkaufsverfahren, bei dem der Unternehmer unter der Aufsicht eines Auktionators Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen dem Verbraucher anbietet, der bei der Versteigerung persönlich anwesend ist oder persönlich anwesend sein kann. und wenn der erfolgreiche Bieter zum Kauf der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
3. Serviceverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
   1. die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und
   2. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
4. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag einen bestimmten Leistungstermin oder -zeitraum vorsieht und nicht zu Wohnzwecken, Gütertransport, Autovermietung und Catering dient;
5. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
6. Nach Verbraucherspezifikationen hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
7. Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
8. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
9. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung irreversibel mit anderen Produkten vermischt werden;
10. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
11. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
12. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements hierfür;
13. Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf andere Weise als auf einem materiellen Datenträger, jedoch nur, wenn:
    1. die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und
    2. Der Verbraucher hat erklärt, dass er hiermit von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht

Artikel 11 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungshaftung und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen oder
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   1. diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften ergeben; oder
   2. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen
5. Die im Produkt- bzw. Leistungsangebot genannten Preise sind Inklusivpreise

Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen . Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die üblichen Zwecke geeignet ist
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, für den Fall, dass er seinen Teil der Verpflichtung nicht erfüllt .

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Gewährung von Produkten größte Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung zu kündigen Vertragsschluss ohne Kosten und Anspruch auf etwaige Entschädigung.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Artikel 14 – Dauertransaktionen: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Beendigung:

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit kündigen.

gemäß den vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

2. Der Verbraucher kann einen für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln kündigen und a Kündigungsfrist von mindestens einer Höchstgrenze
3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:
   • jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
   • zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie von ihm vereinbart wurden;
   • Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst hat

Verlängerung:

4. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher dies ablehnt Akzeptieren Sie diese verlängerte Vereinbarung. Sie können die Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Jahr kündigen
6. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate. Sofern sich die Vereinbarung auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
7. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Einstieg (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgeführt und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Kennenlernabonnements.

Dauer:

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen
4. Kommt der Verbraucher seiner/ihren Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, ist er, nachdem der Unternehmer ihn über den Zahlungsverzug informiert hat und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur weiteren Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen gesetzt hat, nach Ablauf der Frist verpflichtet Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser 14-tägigen Frist, werden auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen abweichen

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erhalten kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Stichting Webshop Keurmerk-Website ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ) eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann eingereicht sowohl an den jeweiligen Unternehmer als auch an die Webshop Quality Mark Foundation gesendet
5. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 – Streitigkeiten

1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer unter gebührender Beachtung der Bestimmungen dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss vorgelegt werden unten. , Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag ( sgc.nl ).
3. Eine Streitigkeit wird vom Schlichtungsausschuss nur dann bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer einreicht
4. Die Streitigkeit muss dem Streitbeilegungsausschuss spätestens zwölf Monate nach Entstehung der Streitigkeit schriftlich vorgelegt werden
5. Möchte der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wünscht der Unternehmer dies, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder ob er die Entscheidung der Streitigkeit durch das zuständige Gericht wünscht. Erhält der Unternehmer innerhalb der Frist von fünf Wochen keine Kenntnis von der Wahl des Verbrauchers, ist er berechtigt, die Streitigkeit der zuständigen Behörde vorzulegen.
6. Der Streitbeilegungsausschuss trifft eine Entscheidung unter den Bedingungen, die in der Geschäftsordnung des Streitbeilegungsausschusses festgelegt sind ( http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de- provisions/2701/webshop ). Die Entscheidungen des Schlichtungsausschusses sind bindend
7. Der Streitbeilegungsausschuss wird eine Streitigkeit nicht bearbeiten oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er zahlungsunfähig geworden ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss die Streitigkeit in der mündlichen Verhandlung behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen hat wurde gemacht. ist
8. Wenn zusätzlich zum Webshop-Streitbeilegungsausschuss ein anderer anerkannter oder dem Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) oder dem Financial Services Complaints Institute (Kifid) angeschlossener Streitbeilegungsausschuss zuständig ist, ist der Streitbeilegungsausschuss Stichting Webshop Keurmerk hauptsächlich für Streitigkeiten zuständig in Bezug auf die Methode des Fernabsatzes oder der Erbringung von Dienstleistungen. Für alle anderen Streitigkeiten wird der andere anerkannte Streitbeilegungsausschuss bevorzugt, der mit SGC oder Kifid verbunden ist.

Artikel 18 – Branchengarantie

1. Stichting Webshop Keurmerk garantiert die Einhaltung der verbindlichen Stellungnahme des Stichting Webshop Keurmerk-Streitbeilegungsausschusses durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Übermittlung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn die verbindliche Beratung nach Prüfung durch das Gericht bestätigt wurde und das Urteil, das dies beweist, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag von der Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher ausgezahlt. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlicher Anzeige werden 10.000 € ausgezahlt. Für den Selbstbehalt ist Stichting Webshop Keurmerk nach besten Kräften verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Mitglied die verbindliche Beratung erhält
2. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es erforderlich, dass der Verbraucher einen schriftlichen Einspruch bei Stichting Webshop Keurmerk einlegt und seinen Anspruch gegenüber dem Unternehmer an Stichting überträgt

Webshop-Qualitätszeichen. Beträgt die Forderung gegen den Unternehmer mehr als 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von 10.000 € übersteigt, an Stichting Webshop Keurmerk abzutreten, woraufhin diese Organisation die Zahlung im eigenen Namen und auf eigene Rechnung vornimmt auf eigene Kosten. wird dies gesetzlich verlangen, um den Verbraucher zufriedenzustellen.

Artikel 19 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 20 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne Rücksprache mit dem Verbraucherverband ändern.
2. Änderungen dieser Bedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, mit der Maßgabe, dass im Falle anwendbarer Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Regelung zur Anwendung kommt.

Adresse der Webshop Quality Mark Foundation: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

 

 

Muster-Widerrufsformular

 

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

 

• An: [Name des Unternehmers]

 

[geografische Adresse des Unternehmers]

 

[Faxnummer des Unternehmers, falls vorhanden]

 

[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]

 

 

• Hiermit teile(n) ich/wir* Ihnen mit, dass ich/wir* unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte gekündigt habe/n: [Produktbezeichnung]*

die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts: [Angabe des digitalen Inhalts]* die Bereitstellung des folgenden Dienstes: [Angabe des Dienstes]*, widerrufen/widerrufen*

• Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung für Dienstleistungen oder Erhalt für Produkte]

• [Name des/der Verbraucher(s)]

• [Adresse des Verbrauchers]

• [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

* Streichen Sie, was nicht zutrifft, oder ergänzen Sie, was zutrifft.

Laden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Webshops herunter 

BESTIMMUNGEN DER WEBSHOP KEURMERK STIFTUNG

Alle der Webshop Keurmerk Foundation angeschlossenen Mitglieder halten sich an die Vorschriften. Der Preis beträgt 195 € pro Jahr (zzgl. 21 % MwSt.). Wenn Sie sich später im Kalenderjahr anmelden, müssen Sie natürlich nur für die restlichen Monate des Jahres einen Beitrag zahlen. Es fallen keinerlei weitere Verwaltungs- oder Zertifizierungsgebühren an. Webshops sind für die Stornierung selbst verantwortlich. Sie müssen die Kündigung vornehmen, indem Sie sich über die Website in ihr Konto einloggen und dort kündigen.

ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATIONSERKENNUNG

• Der Anbieter erkennt die elektronische Kommunikation an und wird deren Gültigkeit oder Rechtswirkung nicht nur deshalb abstreiten, weil es sich um eine elektronische Kommunikation handelt.

DAS ANGEBOT

• Die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen werden vom Anbieter klar beschrieben und nach Möglichkeit mit Bildern versehen.
• Der jeweils gültige Verbraucherpreis der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen wird vom Anbieter eindeutig angegeben.
• Das Angebot darf keine versteckten Zusatzkosten wie Steuern (Mehrwertsteuer), Verpackungs- oder Versandkosten enthalten.
• Wenn das Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat, wird diese Beschränkung deutlich angegeben.
• Die für das Angebot geltenden Lieferzeiten nennt der Anbieter auf seiner Website deutlich.
• Etwaige Angaben zu unabhängigen Qualitätsbeurteilungen von Produkten oder Dienstleistungen sind im Angebot enthalten. Es müssen vollständige Informationen über die Stelle vorliegen, bei der die Qualifikation erworben wurde.

DIE ZAHLUNGSMETHODEN

• Der Anbieter weist darauf hin, wie der Verbraucher bezahlen kann, zusammen mit einer klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung zu den entsprechenden Zahlungsmethoden.
• Der Anbieter darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Verkauf von Produkten an Verbraucher niemals eine Anzahlung von mehr als 50 % vorsehen. In diesem Fall kann der Webshop beispielsweise Afterpay, Billink, Klarna oder Nachnahme wählen. Eine Anzahlung von mehr als 50 % kann vereinbart werden. Ist eine Anzahlung von mehr als 50 % vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Anzahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung geltend machen.

DAS BESTELLANFRAGEVERFAHREN

• Der Anbieter weist deutlich auf die Schritte hin, durch die der Vertrag zustande kommt.
• Der Webshop ist verpflichtet, im Webshop einen Bestellbutton zu platzieren, der deutlich macht, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist. Sie müssen daher neben dem Bezahlbutton den Text „zahlungspflichtig bestellen“ platzieren.
• Vor Vertragsabschluss werden dem Verbraucher die zu liefernden Produkte oder Dienstleistungen und der zu zahlende Preis bestätigt. Nach dieser Bestätigung kommt der Vertrag durch aktives Handeln des Verbrauchers zustande. (Zum Beispiel ein Mausklick).

DIE ABKÜHLZEIT

• Nach Erhalt des Produkts hat der Verbraucher eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um den Vertrag zu widerrufen und das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, mit Ausnahme der berechtigten Inanspruchnahme des „Geld-zurück“-Systems. Im Falle einer Stornierung erstattet der Anbieter die gezahlten Beträge (inkl. Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen.
• Eine Dienstleistung kann innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Dienstleistung storniert werden. Im Falle einer Stornierung einer Leistung innerhalb von 14 Tagen muss der Verbraucher alle bis zum Zeitpunkt der Stornierung bereits erhaltenen Leistungen bezahlen, mit Ausnahme der berechtigten Inanspruchnahme des „Geld-zurück“-Systems.
• Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen nur dann tatsächlich ausüben, wenn er die beanstandete Ware vollständig und unbeschädigt, möglichst in bzw. mit der Originalverpackung, zurücksendet. Ein Rücktritt ist auch möglich, wenn die Ware unvollständig und/oder beschädigt ist (nach vollständiger und unbeschädigter Lieferung), allerdings muss der Anbieter in diesem Fall angemessen für die Beschädigung und/oder Unvollständigkeit entschädigt werden. Nach der Bedenkzeit und im Falle eines nachgewiesenen Mangels oder eines falsch gelieferten Produkts muss der Verbraucher dem Lieferanten zunächst eine angemessene Gelegenheit geben, das richtige Produkt zu liefern.
• Bei Verkäufen von Finanzdienstleistungen gilt eine Bedenkzeit von 14 Werktagen. Beim Verkauf von Hypothekendarlehen, Lebensversicherungen und individuellen Rentenversicherungen gilt eine Bedenkzeit von 30 Werktagen.
• Wenn der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung ganz oder teilweise durch ein Darlehen gedeckt ist, kann der Darlehensvertrag ohne Vertragsstrafe oder Kosten gekündigt werden, wenn der Verbraucher von seinem Kündigungsrecht Gebrauch macht.
• Einschränkungen oder Ausschlüsse des Widerrufsrechts sind nur aufgrund der besonderen Art der Ware oder Dienstleistung möglich. Diese Einschränkungen oder Ausschlüsse werden im Angebot klar angegeben und mit einer Erläuterung der Einschränkung oder des Ausschlusses versehen.

DIE LIEFERUNG

• Der Anbieter wird mit dem Verbraucher eine Lieferfrist von maximal 30 Tagen vereinbaren.
• Wird die vereinbarte Lieferfrist, aus welchen Gründen auch immer, überschritten, hat der Anbieter den Verbraucher unverzüglich darüber zu informieren und ihm die Möglichkeit einer kostenfreien Kündigung anzubieten. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung.

SICHERHEIT

• Der Anbieter ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Übermittlung personenbezogener Daten und Zahlungen zu sichern.
• Liegt auf Seiten des Anbieters ein Mangel an den oben genannten Maßnahmen vor, trägt der Anbieter die Folgen, die dieser Mangel für den Verbraucher hat.
• Relevante Informationen zu digitalen Signaturen oder anderen Zertifizierungen der Kommunikation finden Sie auf der Website. Über die Bedeutung wird ausführlich informiert.

WERBUNG UND VERKAUFSFÖRDERUNG

• Sofern auf der Website des Anbieters Werbe- und Werbeaussagen Dritter enthalten sind, müssen diese deutlich als solche erkennbar sein, beispielsweise durch den Hinweis „Werbung“. Das Webshop-Gütesiegel-Logo gilt nicht für Aussagen anderer Anbieter. Der Anbieter wird nichts anderes vorschlagen.
• Sämtliche Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten des Anbieters dürfen nicht im Widerspruch zum niederländischen Recht und dem niederländischen Werbegesetz stehen. Der Anbieter achtet besonders auf die Belange von Minderjährigen. Wenn der Anbieter ein Logo auf der Website der Webshop Keurmerk Foundation platziert, erfolgt dies ausschließlich auf Kosten und Verantwortung des Anbieters. Die Stiftung Webshop Keurmerk geht davon aus, dass der Anbieter bei der Verwendung von Bildern über die richtige(n) Lizenz(en) verfügt und stellt die Stiftung Webshop Keurmerk von Ansprüchen Dritter frei. Die Webshop Keurmerk Foundation haftet nicht für Missbrauch oder rechtswidrige Verwendung von Bildern in einem Logo des Anbieters.
• Der Anbieter unterwirft sich der Zuständigkeit des Werbekodexausschusses.

DAS GESETZ UND DIE VORSCHRIFTEN

• Der Anbieter hält sich an die niederländischen Gesetze und Vorschriften mit besonderem Augenmerk auf die Verbrauchergesetzgebung.
• Der Anbieter ist sich der Bestimmungen der niederländischen Gesetze und Verordnungen zum Schutz der Verbraucher bewusst. Bei allen Kontakten mit Verbrauchern ist der Anbieter verpflichtet, Verhaltensweisen zu unterlassen, die in irgendeiner Weise die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers verletzen oder beeinträchtigen. Bei diesen gesetzlichen Regelungen handelt es sich im Wesentlichen um die gesetzlichen Regelungen zum Verbraucherkauf, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Produkthaftung, irreführende Werbung und Anordnungen aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch sowie die gesetzlichen Regelungen zum Schutz der Privatsphäre.

IDENTITÄT DES ANBIETERS

• Der Anbieter muss alle Kontaktmöglichkeiten (Telefonnummer, Faxnummer, Postanschrift, physischer Standort und E-Mail-Adresse) an einer zugänglichen Stelle auf seiner Website angeben. Darüber hinaus gibt der Anbieter die Handelsregisternummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.

DIE LIEFERBEDINGUNGEN

• Der Anbieter, der Allgemeine Geschäftsbedingungen und/oder Gewährleistungsbedingungen, kurz Bedingungen genannt, verwendet (diese finden Sie oben auf dieser Seite), stellt sicher, dass die Bedingungen bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden. Der vollständige Text der AGB ist auf der Website des Anbieters abrufbar. Auf Verlangen des Verbrauchers sendet der Anbieter dem Verbraucher eine Kopie der Bedingungen zu.
• Die Bedingungen sind auf Niederländisch angegeben. Sofern sich die Website auch an ausländische Verbraucher richtet, stellt der Anbieter sicher, dass die Bedingungen mindestens in englischer Sprache vorliegen.
• Der Anbieter, der Bedingungen verwendet, wird sich in Verträgen mit Verbrauchern nicht auf diese Bedingungen berufen, wenn diese Bedingungen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers oder die Bestimmungen dieses Gütezeichenkodex verletzen oder beeinträchtigen. Dies bedeutet unter anderem, dass die verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Bestimmungen enthalten dürfen, die auf der grauen oder schwarzen Liste gemäß Artikel 6:236 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und 6:237 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs aufgeführt sind oder sind ansonsten unverhältnismäßig belastend.
• Trotz anderslautender Bestimmungen in den zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher geschlossenen Verträgen haben die Bestimmungen des Webshop-Gütezeichenkodex Vorrang vor den Bedingungen des Anbieters.

NICHT GLÜCKLICH, GELD ZURÜCK

• Der Anbieter gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen vertragsgemäß sind und den im Angebot genannten Spezifikationen entsprechen.
• Der Anbieter erstattet den vollen Kaufbetrag umgehend nach Lieferung zurück. Die Entdeckung zeigt, dass die Produkte oder Dienstleistungen nicht gut sind oder sich von den bestellten Produkten oder Dienstleistungen unterscheiden. Der Anbieter wird Anfragen zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Lieferung des defekten oder fehlenden Artikels nachkommen.
• Alle Rücksendungen erfolgen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verbraucher seine Beschwerde beim Anbieter angemeldet hat.
• Der Verbraucher ist verpflichtet, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist (angemessene Frist) nach Entdeckung des Mangels dem Anbieter anzuzeigen. Der Verbraucher wird die erhaltenen Produkte unverzüglich nach Benachrichtigung und auf Kosten des Anbieters zurücksenden.

GARANTIEN

• Der Anbieter macht in seinem Angebot deutlich, ob eine Garantie besteht, welche Bedingungen gelten und wer die Garantie leistet.
• Der Anbieter erklärt, dass die Garantiebedingungen die Rechte des Verbrauchers, die sich aus dem Gesetz oder dem Vertrag ergeben, nicht beeinträchtigen.

DIE RECHNUNG

• Der Anbieter sendet eine Rechnung mit den physisch gelieferten Produkten und Dienstleistungen.
• Alle Verwaltungsfehler werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung, korrigiert.

BESCHWERDEN VON VERBRAUCHER

• Der Verbraucher kann etwaige Beschwerden über das Beschwerdeformular auf der Kontaktseite an die Stiftung Webshop Keurmerk richten. Reklamationen werden umgehend bearbeitet.
• Der Anbieter wird bei der Beilegung des Streits mit der Stiftung Webshop Keurmerk zusammenarbeiten.

BESCHWERDE- UND STREITIGKEITSVERFAHREN

• Der Anbieter verfügt über ein einfaches Beschwerdeverfahren für seine Kunden.
• Der Anbieter erklärt auf seiner Website, wie das Beschwerdeverfahren abläuft und wie eine Beschwerde eingereicht werden kann.
• Im Streitfall weist der Anbieter darauf hin, dass der Anbieter seine Tätigkeit eingestellt hat, einen Zahlungsaufschub beantragt hat oder zahlungsunfähig ist.
• Für alle Verträge mit in den Niederlanden lebenden Verbrauchern gilt niederländisches Recht. Der Anbieter unterwirft sich der Zuständigkeit des zuständigen Gerichts am Wohnsitz des Verbrauchers bzw. am Sitz des Anbieters. Dies liegt im Ermessen des Verbrauchers.

DATENVERWALTUNG UND DATENSCHUTZ

• Der Anbieter hält sich an das Personal Records Act. Dies bedeutet unter anderem, dass der Anbieter der Registrierungskammer die berechtigten Anmeldungen meldet.
• Der Anbieter gibt an, warum er welche Verbraucherdaten erfasst.
• Der Anbieter bittet den Verbraucher um Erlaubnis, adressiertes Werbematerial zu versenden und/oder personenbezogene Daten des Verbrauchers an Dritte weiterzugeben.
• Der Anbieter wird dem Verbraucher nur dann adressierte Werbematerialien zusenden und/oder personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn der Verbraucher hierin ausdrücklich eingewilligt hat.
• Der Anbieter bietet dem Verbraucher jederzeit die Möglichkeit, die Zusendung adressierter Werbung (elektronisch oder anderweitig) einzustellen. Die Vorgehensweise hierfür gibt der Anbieter in bzw. mit der Übersendung der Anzeige bekannt.
• Der Anbieter macht deutlich, wo und wie der Verbraucher die von ihm registrierten Daten einsehen und auf Wunsch berichtigen oder löschen kann.

KUNDENDIENST

• Der Anbieter stellt seinen Kunden eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, um seinen niederländischsprachigen Kundenservice zu erreichen. Der Anbieter gibt an, zu welchen Zeiten sein Kundenservice erreichbar ist.

WEBSHOP KEURMERK STIFTUNG

• Das Webshop-Gütezeichen ist ein privatrechtliches Gütezeichen. Ziel der Webshop Quality Mark Foundation ist es, Verbraucher vor minderwertigen Online-Shops und/oder Home-Stores zu schützen. Die der Stiftung angeschlossenen Online-Shops tragen das Webshop-Qualitätszeichen-Logo. Das Gütezeichen bedeutet, dass sich der angeschlossene Online-Shop vertraglich zur Einhaltung dieses Gütezeichenkodex verpflichtet hat.
• Alle Verbraucher können Erfahrungen mit Transaktionen mit einem Webshop-Qualitätszeichen-Anbieter elektronisch an die Webshop-Qualitätszeichen-Stiftung melden. Der Anbieter ist eingeladen, auf die Erfahrungen des Verbrauchers einzugehen.
• Die Webshop Keurmerk Foundation veröffentlicht auf ihrer Website eine Übersicht der Anbieter, die von der Webshop Keurmerk Foundation die Erlaubnis erhalten haben, das Qualitätszeichen-Logo zu verwenden. Das Webshop-Gütesiegel stellt sicher, dass in dieser Übersicht ein Link zur Website des Anbieters platziert ist.
• Die Webshop Quality Mark Foundation kann einen Antrag auf ein Qualitätszeichen-Logo ablehnen, wenn die Webshop Quality Mark Foundation der Meinung ist, dass die Annahme durch den Anbieter gegen das Gesetz und/oder diesen Kodex verstößt.
• Die Webshop Quality Mark Foundation hat mehrere Partner. Die angeschlossenen Online-Shops können Angebote dieser Partner erhalten. Angebote können auch von der Stiftung selbst oder im Namen der Stiftung vom Medienteam an Online-Shops gesendet werden.
• Als Nutzer der Marke hat die Stiftung das Recht, gemeinsam mit Cleonice BV eine Klage einzureichen oder sich einem von oder gegen Cleonice BV eingeleiteten Verfahren anzuschließen oder darin einzugreifen.
• Wenn Cleonice BV oder die Stiftung rechtliche Schritte zum Schutz des Webshop-Gütezeichens einleiten, können sie das besondere Interesse des/der Anbieter(s) geltend machen und den besonderen Schaden, den der/die Anbieter erlitten haben, in ihren Schadensersatzanspruch einbeziehen.

DER PROVIDER

• Der Anbieter darf mit dem Gütezeichengeber bzw. Gütezeicheninhaber in keiner Verbindung in dem Sinne stehen, dass ein Arbeitsverhältnis oder eine sonstige Form der Kontrolle besteht. Über den jährlichen Beitrag hinaus nimmt der Gütezeichengeber bzw. Gütezeicheninhaber keinerlei Gefälligkeiten oder andere mögliche Einflussmöglichkeiten an.
• Alle Anbieter (und potenzielle Anbieter bzw. Bewerber) werden gleich behandelt.

LOGO

• Nach einem Antrag kann einem Anbieter das Recht zur Nutzung des Webshop-Gütezeichen-Logos gewährt werden, wenn alle Bedingungen dieses Gütezeichen-Kodex (falls zutreffend) erfüllt sind. Wurde ein Antrag abgelehnt, kann ein potenzieller Anbieter jederzeit einen neuen Antrag stellen. Der Antrag wird anhand der bereitgestellten Informationen und des Inhalts der Website des Antragstellers überprüft. Nach der Prüfung wird dem Antragsteller die Entscheidung mitgeteilt. Nach der Genehmigung werden (die Existenz) des Anbieters, der Inhalt der Seite sowie die Art und Weise der Verwendung des Logos regelmäßig einer Untersuchung, Kontrolle und ggf. Neubewertung unterzogen. Wenn der Anbieter die Bedingungen auf der Website ändert und diese das Recht zur Nutzung des Logos beeinträchtigen können, werden diese unverzüglich dem Webshop-Qualitätszeichen zur Genehmigung vorgelegt.
• Der Anbieter darf in keiner Weise den Eindruck erwecken, dass die Verwendung des Webshop-Gütezeichen-Logos eine Beurteilung oder Empfehlung der Gütezeichenorganisation über die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen und den (Kunden-)Service des Anbieters darstellt.
• Der Anbieter, der aufgrund einer Vereinbarung mit der Stiftung Webshop Keurmerk die Erlaubnis zur Nutzung des Qualitätszeichen-Logos hat, ist verpflichtet, dieses Logo gut sichtbar auf seiner Website zu platzieren. Der Anbieter stellt dieses Logo mit einem Link zur Website des Webshop-Gütezeichens zur Verfügung. Dem Anbieter ist bekannt, dass Cleonice BV als Verwahrstelle der Gütezeicheninhaber und die Webshop Quality Mark Foundation der Gütezeichengeber ist.
• Das Gütesiegel-Logo darf neben der Website auch auf Dokumentationen oder anderen (Werbe-)Mitteilungen platziert werden, sofern das Logo in keiner Weise verändert wird und einen Bezug zum angeschlossenen Online-Shop hat. Wenn ein Logo mit Text verwendet wird, muss dieser immer lesbar sein und das Logo selbst muss immer klar und scharf dargestellt werden. Der Gütezeicheninhaber hat sich an die Weisungen des Gütezeichengebers zu halten.
• Die Webshop-Keurmerk-Stiftung kann dem Anbieter das Recht zur Nutzung des Keurmerk-Logos entziehen, wenn eine fehlerhafte oder missbräuchliche Verwendung vorliegt oder wenn eine schwerwiegende und/oder wiederholte Nichteinhaltung dieses Qualitätszeichenkodex und/oder des Gesetzes vorliegt und mehrere Beschwerden von Verbrauchern vorliegen . Wenn sich der Verstoß nicht sofort als zu schwerwiegend herausstellt, kann die Stiftung den Anbieter für die Dauer der Unregelmäßigkeit sperren. Eine Aussetzung oder vorübergehende Verweigerung der Nutzung des Gütezeichens kann erfolgen, nachdem die Stiftung dem Anbieter 24 Stunden Zeit gegeben hat, um per E-Mail oder auf anderem schriftlichen Weg zu antworten, und der Anbieter innerhalb dieser Frist (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nicht zufriedenstellend geantwortet hat. .
• Die Webshop Quality Mark Foundation wird dies auf der Website (und in anderen Veröffentlichungen) im Falle einer fehlerhaften Verwendung oder eines Missbrauchs oder im Falle einer schwerwiegenden und/oder wiederholten Nichteinhaltung dieses Gütezeichenkodex und/oder des Gesetzes melden.
• Ist der Anbieter nachweislich unwillig und/oder wird festgestellt, dass der Anbieter nicht im Einklang mit dem Gesetz und/oder dem Gütezeichenkodex gehandelt hat, kann die Stiftung als Gütezeichengeber den Anbieter suspendieren und/oder das Recht zur Nutzung des Gütezeichens widerrufen Gütesiegel-Logo mit sofortiger Wirkung. Eintrag verweigern. Diese Mitteilung kann durch die Stiftung per E-Mail erfolgen, danach wird eine Bestätigung durch den Anbieter erwartet. Der Anbieter ist dann verpflichtet, das Logo innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntgabe von der Website zu entfernen, wobei eine Strafe von 100 Euro pro Tag anfällt. Cleonice BV oder die Stiftung können rechtliche Maßnahmen ergreifen, um die Entfernung des Logos durchzusetzen. Cleonice BV oder die Stiftung können bei Missbrauch des Logos, Missbrauch des Handelsnamens oder einer anderen rechtswidrigen Handlung auch vor Gericht Schadensersatz fordern.

ÄNDERUNG DES QUALITÄTSZEICHENCODES

• Bei Änderungen am Quality Mark Code wird das Datum der Änderungen auf der News-Seite der Website der Webshop Quality Mark Foundation bekannt gegeben. Sollten sich für den/die Anbieter wesentliche Änderungen ergeben, wird eine Übergangsfrist von zwei Monaten eingeführt und der/die Anbieter per E-Mail oder Brief informiert. Akzeptiert der Anbieter die Änderung nicht, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ein Teil des Beitrags für den Rest des Jahres wird dann zurückerstattet.